Вся представленная здесь информация получена из открытого публичного общедоступного источника.
Если вы являетесь владельцем или официальным представителем организации "Гранат",
вы можете удалить эту страницу.
Отзывы
Рейтинг рассчитанный на основании всех отзывов: 3.7
Всего отзывов: 20
100%
Положительных: 11
55%
Нейтральных: 0
%
Отрицательных: 9
45%
Все отзывы оставленные на портале Rusedu.center являются личным мнением пользователей и могут не совпадать с мнением администрации портала.
Отзыв оставил(а):Вера Насонова
10.06.2023 в 11:13
Была у них в 2020 году в конце новогодних праздников. Это был мой первый визит к психиатру, и мне в тот момент было очень плохо. У меня умер папа, и я была в тяжелой депрессии. Нет сил, нет смысла, хочется только плакать и забываться сном, нет никаких чувств, кроме неприязни ко всему, начиная от процесса существования с самого утра каждый день, бессонница, нервозность, отвращение к еде, спутанность мыслей, думать невозможно просто, а это моя работа так-то. Выбрала эту клинику, врача (фамилию не помню) со стажем больше, чем мне лет, в заслугах и регалиях с ног до головы. Ну, думаю, этот человек мне точно поможет! Но какой там. Он меня выслушал, подождал, пока я проревусь в очередной раз, сказал: "ну, мне кажется, Вы преувеличиваете". Участия было ноль, и понимания, что мне плохо, видимо, тоже. И выписал мне анафранил (древний, как сама психиатрия, с кучей побочек) и ФЕНАЗЕПАМ (чтобы я спать могла). Я тогда про это ничего не знала, а ещё и не соображала ничего, поэтому просто всё это пила и не задавала вопросов. И мало того, что это старые и одни из самых не полезных препаратов, так они мне ещё и с моей бедой не помогли ни капельки. И я через несколько месяцев с этим "преувеличением" в больницу госпитализировалась на 2 месяца, потому что невыносимо уже было. Я понимаю, что подбор лексрств индивидуален. Меня возмущает безучастное отношение и схема лечения "на отвали". Прошла с тех пор много врачей, в том числе бесплатных, но такого отношения и таких препаратов даже у них не было. Для меня даже простой районный ПНД сделал больше, чем эта планая клиника. Лечусь сейчас в другом месте, уже год как в ремиссии. Всем, кто лечится, желаю успехов. И не обращаться в Гранат.
Отзыв оставил(а):Amelia Oblak
04.05.2023 в 12:42
Ни разу не столкнулась с хамством или некомпетентностью врачей или администраторов, три года наблюдалась у самого прекрасного психиатора - Ялтонской Полины Андреевны. Нежно любила Гранат и за цены, и за расположение - вообще за все, но к сожалению, доктор ушла в другую клинику, а т.к. врача я менять не хочу, то ухожу вслед за ней. Спасибо Гранату за неоценимую помощь все эти три года❤️
Отзыв оставил(а):Alexandra
23.04.2023 в 06:55
администратор просто жуткая хамка!
Отзыв оставил(а):Анна Николаева
14.03.2023 в 21:13
Добрый день, уважаемые сотрудники и руководство клиники «Гранат»! Хочу оставить свой честный отзыв о посещении вашей клиники.
Я обратилась в клинику в январе 2023 года, была на приеме у доктора дважды. Доктор, который меня наблюдает - Русяев Вячеслав Юрьевич. Доктор замечательный, внимательный, очень точно подобрал мне психофармакотерапию. Терапия работает, я поправляюсь и уже хорошо себя чувствую. Благодарю доктора за его работу и помощь 🙏 Доктора готова рекомендовать!
И все было бы просто чудесно, если бы не одно но… хамоватая администратор, которая повышает голос, не дает сказать ни слова и совершенно не пытается понять пациента. Я не ожидала такого от клиники душевного здоровья. Надо сказать, что в целом, с администраторами у вас сильный провал. Вторая администратор, с которой я взаимодействовала в свой первый прием, тоже была недружелюбной, неклиентоориентированной, отвечала на мои вопросы с ухмылкой, «уходила в себя», уставилась в компьютер и не уделила мне должного внимания. Медицинские услуги всегда относились к сфере услуг и потому обслуживание и коммуникация с клиентами должны быть на должном уровне. Однако, никакой даже элементарной отзывчивости и приветливости я тут не наблюдаю.
Расскажу поподробнее о случае 5.02.2023. Я записывалась на прием через сайт. К сожалению, на вторичный прием можно записаться только через форму обратной связи. А бронирование первичного приема более автоматическое. Мне нужен был именно вторичный и потому я воспользовалась формой, как было указано на сайте. На следующий день мне перезвонил оператор и мы записались на прием. Я думала что иду на вторичный прием и так оно и было - доктор уделил мне 30 минут и проводил до ресепшен. А там началось ТАКОЕ, что даже вспомнить жутко неприятно. С меня потребовали оплату как за первичный прием, я соответственно спросила - с какой стати, у меня ведь вторичный? Дальше как бы я ни пыталась объяснить девушке администратору в чем собственно она не права, она затыкала мне рот, не давала вставить и слова. Мне пришлось больше трех раз попросить ее выслушать меня. Наконец, ее неумный речевой поток остановился и я объяснила ей ситуацию, в спокойной форме. На что она мне парировала - «знаете что, наши клиенты часто берут консультацию на целый час, хотя ходят к нам уже не первый год». Уважаемая администрация, какое мне дело до ваших клиентов, если я стою перед вами, ваш клиент, здесь и сейчас и у меня ДРУГАЯ ситуация? Почему мне навязывается чужое поведение? Она это делала специально, чтобы я ей уступила. Но я считаю что уступать я не должна! Консультация длилась ровно 30 минут и мне было ее достаточно (более чем). Почему я должна платить за 60 минут? Потому что вы так привыкли? И вам так комфортно? А мне нет. Но еще более некомфортно, когда тебе хамят, не дают сказать и слова, не слышат, не пытаются выяснить твои потребности. А это кстати ваша задача выяснить потребности клиента, это сфера услуг!!!! Мы не на рынке, когда говорим лавочнику какие нам нужны помидоры и за какую цену. Если ваши сотрудники не удосужились прояснить какая именно мне нужна услуга, то виноваты ваши сотрудники (оператор и администратор), а не клиент. А мне еще пришлось стоять и краснеть как девочке перед хамкой-администратором. Боже, какое унижение. Как неприятно это всё и даже писать не хотелось. Но я рада, что высказалась. Общаться с вашими сотрудниками я больше не намерена, но к доктору я еще пойду, мне нравится у него наблюдаться. Мне бы хотелось получить объяснения от руководства клиники - ПОЧЕМУ такие админы у вас работают? Я вижу по отзывам, что подобное случается далеко не в первый раз. Прекратите уже пожалуйста оправдываться, а реально сделайте что-нибудь. Объясните сотрудникам какое должно быть поведение у администратора клиники!!! Администратор - это лицо. Так вот ваше лицо - наглое, хамоватое, откровенно недоброе и раздраженное!!!! Сделайте с этим «лицом» что-нибудь, а то клиенты все разбегутся в итоге. Мы терпим из-за прекрасных врачей, но ведь терпение не вечно! Нужно что-то решать.
Жду ответа руководства. Повторюсь - с админами больше общаться не буду, любое взаимодействие с ними крайне неприятно.
P.s. Да, я оплатила вторичный прием, как первичный, было проще заплатить и как можно скорее закончить этот балаган. Но так неправильно делать, я не должна была уступать администратору. Администраторша просто продавила свою позицию. Насколько это приемлемо клиентам - решаете сами. Повторится ли это снова - скорее всего да. Поэтому, дорогие пациенты, будьте готовы к любой выходке администраторов, просто и не знаю теперь чего еще от них ждать в следующий раз. Все максимально проясняйте и уточняйте «на берегу», будьте внимательны и не давайте себя облопошить. И не ждите клиентоориентированности.. не найдете.
Отзыв оставил(а):Мария
12.03.2023 в 08:16
Первичный прием у врача Русяева Вячеслава Юрьевича (три года назад лечилась в этой же клинике, потом мой врач ушла из клиники). Попросила поменять антидепрессанты, мне просто повысили дозировку и порекомендовали сдать стандартные анализы (общий анализ крови, биохимия, железо и витамин Д). Смутило: не уверена, что врач вообще ознакомился с записями в моей медицинской карте моего предыдущего врача. Не стал собирать анамнез. Выписки из двух больниц и ПНД смотреть не захотел. Не спросил, какие диагнозы мне ставили, это очень странно (я упомянула, что состою на учёте в ПНД и проходила принудительное лечение). Прием длился меньше 20 минут (!) и стоил 3500 руб... Так что если кто-то планирует серьезно и продолжительно лечиться в этом медицинском центре, то не советую. Если вам просто нужно продлить рецепт, то, полагаю, сойдёт...
Отзыв оставил(а):Анисимова Ксения
25.01.2023 в 09:37
Больше полутора лет консультировалась в этой клинике. Были свои нюансы, конечно, но на такие нюансы попадаешь почти с любым врачом даже довольно компетентным. Сменила врача в рамках клиники и стало лучше. Если смотреть на весь путь с Гранатом, я рада, что когда-то обратилась в эту клинику. Спасибо!
Отзыв оставил(а):Komron Buzar
26.12.2022 в 10:01
They gave me a superfast appointment while I was traveling towards their clinic from my office as I was experiencing a worst mental health situation and Dr. Sokolov Roman Eugenovich diagnosed my mental health problem and prescribed medications for me which is working so far. Not only that, they also provided me with certificate to get a one year leave from university. I highly recommend them for foreigners in Moscow.
Отзыв оставил(а):Максим Иванов
10.12.2022 в 00:14
По моему опыту в клинике работают неквалифицированные устаревшие специалисты. Я бы не советовал эту клинику.
Отзыв оставил(а):Елизавета Корниенко
09.12.2022 в 10:20
Была на приёме у Жарковой Анастасии Сергеевны, прекрасный и чуткий врач! Она подобрала курс лечения, объяснила, что со мной сейчас происходит, как пить лекарства, какая побочка может быть и что в этом случае делать. Анастасия Сергеевна очень трепетно относится к своим пациентам, внимательно слушает, не перебивает и не обесценивает, что немаловажно на приёме у врача. Я осталась очень довольна приёмом, буду продолжать наблюдаться у этого врача.
Отзыв оставил(а):Maria
30.11.2022 в 21:31
Долгое время хожу на терапию к Васильченко Алесе Сергеевне. Прекрасный специалист. Работа с ней дает свои результаты.
Отзыв оставил(а):Jessie R.
14.10.2022 в 16:57
Спасибо большое Блохову Александру Владимировичу, назначил лечение, помогло, тревога ушла! Записывалась первый раз через СберЗдоровье, порекомендовали его и не ошиблись. С уважением, Ковалева Д.В.
Отзыв оставил(а):Евгений Офёркин
08.09.2022 в 16:17
07 сентября 2022 года в 15 час. 00 мин. обратился вместе с несовершеннолетним сыном на прием к врачу (были записаны заранее). Администратор клиники потребовала от нас надеть медицинские маски. После моего отказа и разъяснения, что по состоянию на 07 сентября 2022 года в городе Москве ни одним нормативно-правовым актом не предусмотрена обязанность пациента надевать маску, был вызван главный врач Давыдов К.В., который также в ультимативной форме потребовал от меня надеть медицинскую маску, в противном случае угрожая отказом в оказании медицинской помощи моему несовершеннолетнему сыну. Лишь спустя 10-15 минут препирательств, разъяснения работникам клиники о самоуправстве с их стороны, а также моего уведомления о вызове полиции для фиксации их противоправных требований, мне удалось попасть к врачу на прием. Время приема, соответственно, было частично упущено.
Отзыв оставил(а):Maria Li
22.08.2022 в 00:09
Не понравилось как со мной общалась главный администратор. Когда у меня не получилось оплатить сессию из-за того, что Тиньков вел работы в приложении, она начала раздражаться и повышать на меня голос, а потом просто ушла. То есть в медицинский центр приходят люди, у которых проблемы с душевным здоровьем, а встречаются они с таким некомпетентным общением и поведением в свою сторону. Обратите внимание на поведение этого сотрудника и посодействуйте в том, чтобы она научилась вести себя с клиентами (особенно, когда эти клиенты — пациенты).
Отзыв оставил(а):Alina
21.07.2022 в 16:02
Доктор Ушкалова Анна Владимировна. Были большие надежды, но провалились. Доктор не учла мои суецидальные наклонности, аллергию и то, что я часто ловлю побочки (это все было пересказано из карты честно и без прекрас). У меня бар 2. Назначила латуду, которая разрушила мой сон (что важно при бар), на третий день я просто словила лёгкий отёк, стала задыхаться (у меня астма) и словила панику. В итоге доктор заявила, что у меня псевдорезистентность. Т самый полезный совет от неё был - выпейте феназепам. Спасибо док. Так как она была в отпуске и общались через вотсап (она все равно не редактировала терапию), я пошла в пнд, где хорошо знают мою историю и врачи были очень настороженны и удивлены в отношении назначения. Плюс доктор считает, что грандаксин не возбуждает ) хах ))) посмеялись в диспансере, да и инструкцию стоило бы доктору изучить. Это тот случай, когда с пнд повезло больше чем когда ты отдал 9000 за два приема. Уважаемая администрация, скажите, как вернуть деньги за консультацию некомпетентного врача? Как вы ещё указываете, что она бар ведёт?!
Отзыв оставил(а):Анжелика А
04.07.2022 в 14:43
Здравствуйте, хочу поблагодарить замечательного, грамотного и очень доброго врача Соболькова Юрия Леонидовича. Я чувствую себя прекрасно, здорова, уже давно не принимаю лекарства. Спасибо ему за поддержку, лечение в то непростое время и конечно за веру в лучшее. Всем советую его, прекрасный и искренний врач!!!
