Вся представленная здесь информация получена из открытого публичного общедоступного источника.
Если вы являетесь владельцем или официальным представителем организации "Ozon",
вы можете удалить эту страницу.
Отзывы
Рейтинг рассчитанный на основании всех отзывов: 2.3
Всего отзывов: 20
100%
Положительных: 2
10%
Нейтральных: 1
5%
Отрицательных: 17
85%
Все отзывы оставленные на портале Rusedu.center являются личным мнением пользователей и могут не совпадать с мнением администрации портала.
Отзыв оставил(а):Катерина
26.04.2023 в 12:17
Ozon люблю. Поэтому и доверила такую крупную покупку как Apple iPhone 14 Pro Max. Продавца выбрала OZON, а не сторонний магазин, в описании товара было указано, что это оригинал. Каково же было мое удивление, когда я при курьере открываю пакет и вижу, что коробка без пленки! Далее я уже не стала открывать и разбираться, т.к. было понятно, что коробка была вскрыта до меня. Телефон отдала курьеру. Жду отмены заказа на 120 т.р., которая произойдет в течении 24 часов, судя по ответам операторов. Одним словом - разочаровали. Заказывать что-то дорогостоящее у вас больше точно не буду.
Отзыв оставил(а):Сергей К.
26.04.2023 в 04:05
В целом, это наверное лучший маркетплейс в России (просто другие еще хуже). Есть некоторые неудобности в приложении, а больше всего раздражает тот факт, что большинство заказов обычно просрочено по временному лимиту доставки. Не раз передумывал что-то покупать, опасаясь просрочки доставки тогда, когда когда товар необходим срочно.
Отзыв оставил(а):Щебет
20.04.2023 в 10:23
5 раз создавала заявку на возврат по гарантии матраса, 4 раза отменили курьера день в день, 1 раз приехал курьер на легковом авто, куда матрас размером 140*200 не влез. Жаллбы не помогают, поддержка каждый раз отвечает шаблонно, что извините, в след раз проконтролируем и все по новой. Еще предлагают отнести матрас в пункт самовывоза, но габаритные товары не принимают нигде.
Отзыв оставил(а):София Селезнева
20.03.2023 в 04:50
Магазин Озон совместно с банком Озон предлагают дополнительные скидки при оплате картой озон банка. После мошенничества с их стороны становится ясно зачем это делается. Им важно, чтобы вы перевели деньги по оплате заказа в банк озон. После этого отменяют заказ и выводят деньги на счёт посторонних лиц. На письменные претензии не отвечают. Становится понятно, что вся схема обмана продумана сотрудниками Озона. Будьте бдительны. Лучше заказать в любом другом магазине.
Отзыв оставил(а):Евгений Честный
15.03.2023 в 01:11
Контора стала дно,даже пробитое дно, телефон горячей линии не работает,ответ оператора шаблонный и сразу выбрасывает,в течении дня не могу решить вопрос!Курьер грубит,служба поддержки урегулировать вопрос даже не пытается ,составленна жалоба от13.03.2023 на данного курьера 15.03.2023 отправляют его опять,были только обещания провести с ним беседу,но они тоже были шаблонные!
Отзыв оставил(а):Которашвили Д.
11.03.2023 в 12:08
Заказали виниловую пластинку из-за рубежа. Товар шел около полутора месяцев. Пришел CD диск вместо пластинки. На пункте выдачи не предупредили, что товар из отправной упаковки доставать нельзя. Вскрыли упаковку и на этом моменте Озон просто умыл руки и оставил нас наедине с проблемой. Через приложение можно оформить возврат - отправка за ваш счет любым удобным способом. Поддержка озон не отвечает - контактного кол-центра нет, а в приложении пытались дописаться НЕДЕЛЮ и без результатно! Продавец не отвечает. Уже отдав деньги за товар, который мы не получили, нужно заплатить еще 2000 рублей за обратную отправку и, при приусловии, что посылка дойдет, что продавец подтвердит, что в ней именно то, что он отправлял, вернут деньги. Почитав в интернете другие отзывы понимаешь, что добиться возврата денежных средств практически невозможно. Не заказывайте ничего через Озон из-за рубежа, чтобы не потерять деньги и не быть обманутым. Озон вам не поможет решить возникшую проблему.
Отзыв оставил(а):Михалыч
23.02.2023 в 08:16
Не умеют работаиь с людьми, постоярно обманывают, никаких мер не принимают, на жалобы не реагируют, сотрудники технической поддержки не помогают, а создают дополнительные проблемы. Не советую сотрудничать с данной организацией.
Отзыв оставил(а):Друг Рыбий
21.02.2023 в 03:24
Заказал диван в Озон курьерской доставкой. Первый раз привезли испачканный и повреждённый, неделю ждал пока заберут и вернут деньги. Перезаказал, ждал 3 дня, сначала перенесли доставку, потом отменили. Деньги сначала вернули только за сам товар, за доставку которую отменили вернули только после жалобы. Цена за диван за 2 недели выросла, никакой компенсации со стороны Озон, возврат денег приходится выбивать. В итоге дивана так и нет, 2 неделю сплю на полу, старый выкинул чтобы освободить место под новый, который придется заказать в другом месте.
Отзыв оставил(а):Кики
18.02.2023 в 07:45
Был обманут данной конторой. Произвел заказа, оплатил, транзакция прошла успешно. В приложении зачисление средств не поступило, тех поддержка помогать отказалась, деньги не вернулись , заказ отменен. Делайте выводы
Отзыв оставил(а):Наталья Лореш
17.02.2023 в 20:16
Заказал в подарок духовой шкаф стоимостью 12 тыс., который в итоге так и не привезли, хотя срок доставки был 2 февраля. Но зато привезли электрический гриль за 3 тыс руб, который никто не заказывал. Переписка в чате со службой поддержки ничего не дала. Отправил предсудебную претензию. В данной ситуации это уже не споры по качеству товара, это воровство! Подсунули товар в 4 раза дешевле, деньги прикарманили!
Андрей. Заказ 47260065-0009
Отзыв оставил(а):Дмитрий
09.02.2023 в 07:51
Ozon испортился в конец. Службу поддержки, высечь розгами. Доставки теперь во время не бывает. Хранение продуктов, не соответствует нормам. Часть заказа не привезли,часть перепутали, часть не отдали увезли морозить сказали завтра замороженную шоколадку привезут! А теперь и служба поддержки, требует тратить моё время, а сами работать не хотят!!!
Отзыв оставил(а):Николай Д.
05.02.2023 в 22:04
Покупаю иногда товар на сайте интернет магазина "Озон" , что-то дороже, что-то дешевле. Но последняя покупка меня возмутила, не потому, что товар пришёл с браком, а то, что магазин, отправивший брак, был со знаком "Premium-продавец" и фирменным знаком "Умница". Опрыскиватель был - наклейка приклеена криво , гайка подключения шланга не закручена,кое-где дорабатывали напильником на заводе или где там его делали , литьё корпуса отвратительное, плюс механические повреждения. Вообщем "Умница" уже не умница.
Отзыв оставил(а):Erassa
04.02.2023 в 11:27
Не понимаю почему люди ставят низкие оценки ТОВАРУ с маркетплейса. Ребята это оценка самого обслуживания в этом пункте выдачи! И она у них на уровне,приятный администратор, приятный пункт выдачи.
Отзыв оставил(а):Туча
30.01.2023 в 00:40
Отвратительный магазин! Нагло нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара). Мною был преобретен сотовый телефон. Дома я вскрыл целлофановую упаковку, достал его из коробки, включил, что бы проверить его работоспособность. Мне сразу же не понравился интерфейс. Я тут же решил оформить возврат, но мне сделали отказ. Тогда я обратился за консультацией в Роспотребнадзор. Там меня проконсультировали и сказали, что если товар и упаковка надлежащего вида и не имеют ни каких повреждений, магазин обязан принять у меня данный товар в течении 7 дней. Что же, буду обращаться в суд.
Отзыв оставил(а):Светлана Л.
28.01.2023 в 04:55
Внимание ***! Банк озон не имеет никакой защиты ваших персональных данных! Кто угодно по номеру телефона может списать ваши деньги с вашего счета, как это произошло со мной, сотрудники озона отменили заказ и вывели на непонятную карту 91 тыс руб без моего ведома! Я никогда бы не подумала, что такая крупная компания и такое отношение, никаких вариантов по урегулированию ситуации, ни товара ни денег! Не ведитесь на скидки, не оформляйте никаких карт озон ни в коем случае!
