Вся представленная здесь информация получена из открытого публичного общедоступного источника.
Если вы являетесь владельцем или официальным представителем организации "Школа иностранных языков Алибра Скул",
вы можете удалить эту страницу.
Отзывы
Рейтинг рассчитанный на основании всех отзывов: 3.3
Всего отзывов: 28
100%
Положительных: 12
42.9%
Нейтральных: 1
3.6%
Отрицательных: 15
53.6%
Все отзывы оставленные на портале Rusedu.center являются личным мнением пользователей и могут не совпадать с мнением администрации портала.
Отзыв оставил(а):Елена Тарасова
06.06.2023 в 06:56
Деньги так и не вернули. Если вы пострадали от действий школы, напишите на адрес alenka172@yandex.ru. Планируем отправить коллективный иск в суд.
Начала учиться в Алибра в январе 2003 года после праздников. Важно было, что занятия будут в среду вечером с 19 и в субботу в первой половине дня. В таком режиме удалось "проучиться" до 19 февраля. Затем преподаватель, который находился в Казахстане, сказал, что переносит занятия с субботы на воскресенье, так как нашел работу. Мне такой формат уже не подходил и группу распустили, пообещав добавить в новую группу с нужным мне графиком. Сначала обещали март как дату старта, затем апрель. Но в апреле стало понятно, что группа под нужные мне даты никак не сформируется. Соответственно я стала просить вернуть мне деньги за оставшуюся часть обучения обратно. Мне предлагали перейти на другие форматы обучения, но сотрудничать с этой школой не хотелось. 1. Из-за преподавателя. Приходил неподготовленный, не знал как строится программа на платформе. Понимал, какие задания и как делать только по факту. 2. Сама платформа все время висит, с багами. 3. Общий уровень коммуникаций у клиентского отдела.
Расторжение договора было подписано 19 апреля. На возврат денег по договору 30 банковских дней, которые истекают 5 июня. В сети огромное количество отзывов на школу, что деньги не возвращают в срок, поэтому сегодня я решила поинтересоваться, точно ли вернут деньги и все ли под контролем, сославшись на отзывы.
Ведет со мной абсолютно некомпетентную переписку Крепанова Светлана из отдела клиентского сервиса. Общение и деловая переписка этого человека вызывает много вопросов. Сервис точно не клиентский. Сотрудник не знает принципы и правила работы с клиентами и работы с конфликтными или проблемными ситуациями. Когда спрашиваешь о процессах школы, сотрудник почему-то переводит это на свой счет. Написала про отзывы на школу, в ответ "отзывы не читаю". Грамотный специалист отработает негатив или переживания клиента, ответив, что понимает его переживания, что сделаем все возможное, и что вопрос под контролем.
Отзыв оставил(а):Настя В.
01.06.2023 в 23:37
Честно говоря, осталась крайне разочарована поведением Алибры. Я ранее проходила у них обучение, и поэтому спустя годы решила вернуться. Однако теперь сильно сожалению об этом. Договор заключили быстро, оперативно прислали все для оплаты, однако по итогу, когда я поняла, что планы сильно поменялись (хотя о таком возможном раскладе мы общались с менеджером на момент заключения договора, и мне было сказано, что это не будет проблемой), получить свои деньги обратно оказалось крайне сложно. Уже почти месяц не могут прислать мне мои деньги обратно, сначала пытались предлагать мне «выгодные условия», потом пытались с меня списать деньги за услуги, которые не были прописаны в договоре, и я даже не успела пройти ни одно занятие. Потом, спустя несколько звонков, ряд переписок, все-таки прислали соглашение сторон при расторжении. И теперь все никак не могут выплатить мне деньги обратно. Очень неприятно, так как сумма немаленькая, в районе 70000 с лишним тысяч (после вычета денег за установку приложения, за тестирование и т.д.) Непонятно зачем было тратить мое время на предложение всяких бонусов, чтобы оставить меня лояльной к Алибре, а потом так отвратительно вести себя.
Претензий к преподавателю и менеджеру нет. Непонятно, как работает отдел, занимающийся возвратом средств.
Оставляла отзыв 4.05.23, сегодня 1.06.23, а денег так и нет ☺️ Правда ведь, «чудесный» сервис? Выводы можете делать сами. И, видимо, мой комментарий так похож на все остальные, что на него даже решили не отвечать.
Отзыв оставил(а):Динара К.
01.06.2023 в 04:31
Не советую эту школу, пошла сюда на курс китайского языка длительностью 9 месяцев (взрослая группа). В итоге наш замечательный преподаватель немного не довела группу в связи с тем, что ей не платили зарплату в течение трех месяцев. Считаю эту ситуацию абсолютно неприемлемой. Мало того, школа сообщила мне в дальнейшей переписке, что выплатила зарплату, что является ложью, пытаясь уговорить меня на следующий курс. К учителю нет никаких претензий, все было замечательно, но отношение руководства школы к учителям и клиентам переходит все границы. Получается, учителей обманывают на деньги, а клиентов, меня том числе, что якобы платят зарплаты , чтобы обманом затащить дальше на курс.
Отзыв оставил(а):Ася Зырянова
20.05.2023 в 00:48
На мой взгляд, это самая лучшая школа для изучения иностранных языков. Своя авторская программа, которая очень эффективна. Помимо уроков, открывают доступ к приложению для изучения слов и к платформе для выполнения домашних заданий. Сотрудники всегда приходят на помощь, все пропущенные занятия можно отработать, при возникновении сложностей можно поменять группу. Очень рекомендую.
Отзыв оставил(а):Elena
17.05.2023 в 07:20
Закончила онлайн курс SkyRocket, занималась в группе. Начинала с нуля, спустя 5 месяцев, как и было обещано, могу общаться на повседневные темы, выучила 1500 слов. Занятия были очень интересными, думаю, не только благодаря современным методикам, но и во многом нашему педагогу Екатерине. Понравилось приложение для изучения слов. Есть разговорный клуб. Конечно, пришлось потратить много времени: около часа в день на изучение слов и домашнее задание + сами занятия 2 раза в неделю по 3 ак. часа. Приобрела следующий курс и себе и ребенку. Не ожидала, что можно добиться таких результатов так быстро и с удовольствием, т.к. до этого неоднократно пыталась изучать английский в других школах
Отзыв оставил(а):Alina L.
13.05.2023 в 01:48
Моя тяжба с Алибра длится уже долго.
Если рассматриваете данную школу - взвесьте все за и против. И учтите, что при именении жизненных обстоятельств и желании расторгнуть свой договор, получите письмо, с выделением текста желтым маркером о том, что к возврату 0. Ну и бонусом пренеприятнейшее общение клиентским сервисом.
Суть: до начала пандемии мною был приобретен курс обучения, который я не прошла. На текущий момент в ввиду изменения жизненных обстоятельств, мною было принято решение о расторжении договора. Соответствующее заявление направлено в клиентский сервис. Был ответ, что так как прошло много времени, денежные средства к возврату 0, но учитесь, пожалуйста, хоть завтра, хоть кто-то вместо вас. Я изучила закон о защите прав потребителей, который гласит, что клиент имеет право вернуть деньги за не оказанную ему услугу даже несмотря на ухищрения в договоре. Либо же огранизация должна документально подтвердить фактически понесенные расходы, если таковые имеются. Была запрошена информация. Не единожды. Документы о фактически понесенных расходах Алибра мне не предоставила. 13.05.2023 я получила звонок от Карепановой Светланы Ивановны, которая в грубой, хамской, манипулятивной форме сказала мне, что денег я не получу, что я сама виновата. Вот так неприкрыто, с позиции силы и превосходства решает вопросы с клиентами сотрудник клиентского сервиса сети школ Алибра. Сотрудник затыкает, не слышит, давит всем возможным арсеналом манипулятивных конструкций.
Считаю, переписки в досудебном порядке проведены в полном объеме, школа игнорирует запросы на предоставление документов. Следующий этап - суд.
Отзыв оставил(а):an1yaki
11.05.2023 в 11:39
Отвратительная школа. Просто ***, которые не возвращают деньги за несостоявшийся курс английского языка. Нарушают закон о Защите прав Потребителей, нарушают сроки возврата, согласно соглашению о расторжении. На досудебную претензию не ответили. Поэтому возврат денег только через суд. Кто собирается учиться в данной школе сто миллионов раз подумайте, что если вам не понравится или возникнут другие обстоятельства, денег вы не получите. . Update от 11 мая , сегодня позвонили мне из Алибра для того, чтобы сказать, что денег я своих не получу за несостоявшийся курс. Причину не назвали и опять предложили индивидуальные занятия, от которых я разумеется отказалась. Так как у меня уже принят иск в Басманном суде и назначена беседа. Светлана из Алибра сказала, что они знают , что нарушают сроки возврата и что денег запрашиваемых я не получу. Так и сказала одно дело запрашивать, другое дело получить. Наглость этой школы зашкаливает.Узнаем в суде, что я получу, а что нет!
Отзыв оставил(а):Ksyusha B.
10.05.2023 в 04:13
Заключила договор ДО/2022-Перв-И-4413 от 30.11.2022г, оплатила модуль занятий, отзанимавшись 7 занятий твердо убедилась, что программа мне не подходит. Написала заявление на расторжение договора с просьбой вернуть остаток денег, согласно соглашению о расторжении договора деньги должны были вернуть в течение 30 рабочих дней. По телефону говорили, что включили в график платежей, но срок все сдвигался и сдвигался… уже больше двух месяцев денег так и не вернули. На письма не отвечают, планирую обращаться в суд. Избегайте эту школу!
Отзыв оставил(а):Cbelll Sh
28.04.2023 в 13:05
Спустя пол года обучения могу сказать, что очень долго искал репетитора, чтобы улучшить свой английский. По совету знакомых пришёл в Алибру. Доступные цены для индивидуального обучения, с авторской методикой.👍 Насчёт онлайн курсов не могу сказать, я обучался оффлайн и остался очень доволен. И преподавателями, и отношением и школой вцелом.
Отзыв оставил(а):Анна Н.
25.04.2023 в 02:21
Школа ужасная!!! Если для Вас ценно время, деньги и Вы хотите получить знания никогда не выбирайте эту школу! Заключили договор номер ДО/2022-Перв-МГ-3784 от 15.11.2022, внесла полную сумму за курс, планировала заниматься в группе, занятия откладывали в течение 3 месяцев, наконец спустя 3 месяца в январе состоялось первое занятие, и это бы полный кошмар, начиная от преподавателя который по ощущениям сам первый раз на урок пришел, заканчивая группой в которой был полный бардак по возрасту, после первого занятия связалась с менеджером и попросила вернуть деньги, с учетом вычета этого занятия, а в итоге))) сегодня, уже конец апреля деньги не вернули служба поддержки и так называемый отдел качества просто кормят завтраками, либо игнорируют звонки и письма, хотя по договору возврата деньги должны были вернуть в течение 30 рабочих дней) подала в суд, так как другого решения вопроса уже не вижу! Единственная моя ошибка была в том, что как следует не изучила отзывы о них( ребят, категорически обходите стороной данное заведение!
Отзыв оставил(а):an1yaki
24.04.2023 в 21:52
Отвратительная школа. Просто ***, которые не возвращают деньги за несостоявшийся курс английского языка. Нарушают закон о Защите прав Потребителей, нарушают сроки возврата, согласно соглашению о расторжении. На досудебную претензию не ответили. Поэтому возврат денег только через суд. Кто собирается учиться в данной школе сто миллионов раз подумайте, что если вам не понравится или возникнут другие обстоятельства, денег вы не получите.
Отзыв оставил(а):Елена С.
08.04.2023 в 11:50
Отношение лишь бы срубить бабла и забыть . Система эта ужасная голопом по Европам. Один день между занятиями. Подходит только домохозяйкам или Альфонсам, которые не работают . Каждое занятие тебе нужно учить новые слова, повторять старые и чем ты дальше учишься тем таких слов больше и делать домашнее задание . Получается между обучениями на буднях ты только новые слова успеешь выучить и то бегло . А на выходные тебе остаётся 2 домашки, новые слова и повторять старые . Короче жить вообще некогда . Я через 2 месяца не смогла в таком темпе учиться, деньги они не возвращают и как я не просила создать группу с интервалом хотя бы 2 дня между занятиями , сказали что преподавателю это не выгодно .
Отзыв оставил(а):Алина Емешова
20.03.2023 в 22:03
Хочется начать с плюсов мне повезло с педагогом. Алёна прекрасно все объясняла и рассказывала про тонкости и нюансы. Платформа работает относительно неплохо, есть шероховатости.
Теперь минусы, из за загруженности по работе не было времени на курс, с начало преостоновили обучение. Поняла что не известно когда смогу вернутся и решила оформить возврат на непройденное обучение. Карепанова Светлана прислала расчёт от бухгалтерии по которому при оставшихся 14 уроках сумма возврата ноль (спасибо что ничего не должна). В расчёте оказалось много услуг, которые бесплатны если проходите курс до конца. Не проходите до конца и они становятся платными, не важно воспользовались вы ими или нет, платите. Мне были предложены *выгодные* предложения. Допройти курс. Светлана спрашивала неуж то даже часа в неделю не могу?!, как будто я должна отчитываться за свой график и дела, будь время курс был бы уже пройдён. И следующий вариант передать другому человеку. С учётом что я обращалась за возвратом денежных средств, обсолютно не подходящие предложения.
Стоит отметить потрясающий маркетинговый ход, сделать бесконечные скидки и при возврате рассчитывать от суммы без скидки.
Стоит подумать 10 раз перед заключением договора, не дай бог у вас что то поменяется в жизни и не сможете пройти курс до конца.
Отзыв оставил(а):Надежда Лобаченкова
17.03.2023 в 09:53
Подтягиваю свой уровень языка здесь. Нравится, что нет нудной зубрежки, а есть интересная и логичная схема занятий.
Отзыв оставил(а):Виктория Ерыкалина
16.03.2023 в 15:00
Решила выучить английский с нуля, Думала будет изучение одной темы потом ее же закрепление, по итогу «голопом по Европе» за 4 занятия дошли до времен, хотя у многих не усвоился даже алфавит, на что менеджеры предлагают только взять дополнительно индивидуальное занятие за оплату( Разорвала договор, оплатила 44 тысячи, вернули 23, а я прослушала только 4 занятия(
