Я занимаюсь балетом в этой студии четыре с половиной месяца.
Если у вас есть выбор – рекомендую не выбирать эту студию.
Я уже привыкла к преподавательнице, поэтому продолжаю сюда ходить.
С администрацией студии очень тяжело взаимодействовать – любой вопрос или замечание воспринимаются в штыки, либо вам поддакивают «на отвали», но ничего не меняют.
Например, несколько недель назад начался наш конфликт в связи с летним интенсивом.
На сайте было объявление о наборе на летний интенсив, было написано, что «если у вас нет опыта в танцах, этот интенсив может быть не для вас».
Так как к тому времени я занималась балетом уже пару месяцев, я решила уточнить стоимость интенсива (тогда ее не было на сайте).
Администратор перебила меня на полуслове, сказав, что интенсив «только для профессионалов».
Потом я увидела объявление о том, что в рамках интенсива будут проводить отдельные мастер-классы, на которые можно будет записаться.
На вопрос про мастер-классы мне администратор ответила, что «мастер-классы буду проводить звезды балета, они только для профессионалов».
Почему в объявлении сразу не указали это вместо «есть опыт балета», и почему звезды балета не могут проводить мастер-классы для разных уровеней подготовки, мне так и не ответили.
И вот пару дней назад я увидела новое объявление о мастер-классе, в котором было написано, что он «для людей с балетной подготовкой».
Я не поняла, почему мне отказали в записи на интенсив и мастер-классы, мотивируя это тем, что они «для профессионалов», когда даже в новом объявлении таких слов нет.
Я решила уточнить у управляющей студии этот вопрос, когда встретила ее перед своим занятием в студии.
Управляющая отказалась отвечать на мой вопрос, аргументируя это тем, что я не знаю балетных терминов (??), чтобы объяснить мне, какая балетная подготовка имелась ввиду в объявлении.
Видимо, управляющая студии не может и не хочет переводить с языка элитного профессионального балета на язык простых смертных, которые занимаются балетом всего пару месяцев, а не 20 лет.
И управляющая и администраторы общаются в очень пренебрежительном стиле.
На мое предложение подумать сделать хотя бы мастер-классы для не профессионалов мне ответили, что «мы весь год тренируем непрофессионалов и хотим два раза в год проводить интенсивы для профессионалов».
Почему нельзя сделать и то, и другое, мне не сказали.
По опыту взаимодействия с администрацией студии у меня создалось общее впечатление, что студия будто не платные услуги оказывает, а делает всем непрофессионалам огромное одолжение.
Я предлагаю студии начать вести уроки только для профессионалов, раз к нам, не профессионалам, такое пренебрежительное и уничижительное отношение.
Любые замечания, предложения или вопросы встречаются с раздражением со стороны администрации студии.
Когда я задавала вопросы про объявление и как люди должны понять, что имеется ввиду в словосочетании «балетная подготовка», вместо ответа управляющая мне высокомерно указала, чтобы я не волновалась за других людей и «они разберутся».
Когда я спросила у управляющей, почему администратор мне солгала, сказав, что интенсив только для профессионалов, когда в объявлении указано другое, управляющая со снисхождением мне ответила «если вам так легче, считайте, что она вам солгала».
Вам будут поддакивать, лишь бы вы отстали, но меняться и развиваться в лучшую сторону студия явно не желает.
Я так и не получила ответ, почему мне отказали в участии в интенсиве.
Так как администратор сказала мне одно - «интенсив только для профессионалов», а на объявлении на сайте студии было указано другое – «необходима балетная подготовка», я могу лишь предположить, что администрация студии во главе с управляющей руководствуются фэтфобией в выборе участников интенсива – я ношу ракзмер одежды больше среднего – L и XL, и, видимо, могла не пройти фейс-контроль.)
А так как честно признаться в дискриминации они не могут, для меня они придумали ответ про профессионалов, а на сайте специально указали очень расплывчато «требуется балетная подготовка», чтобы без проблем отказывать всем неугодным.
Так как ни в объявлении, ни при личном разговоре сначала с администратором, а затем с заведующей мне не объяснили, по какому конкретно критерию балетной подготовки я могу не подходить, я могу лишь гадать и предполагать.
После общения с администрацией студии у меня очень сильно упала мотивация сюда приходить.
Но так как я очень люблю балет и хочу в нем развиваться, я буду продолжать ходить к своей преподавательнице сюда три раза в неделю.
Но всех размышляющих или новеньких хочу предупредить заранее о сложностях, которые могут их ждать.
Если есть выбор – выберите другую студию.
Эта не готова слушать и слышать своих клиентов, относится с крайним пренебрежением и высокомерием к тем, за счет которых и существует (непрофессионалов) и не готова меняться к лучшему.
Считаю справедливым отметить, что в телеграме с аккаунта студии передо мной извинились за этот конфликт (который продолжался на протяжении нескольких недель уже) и вручили в качестве извинения подарочный сертификат в тысячу рублей.
Это покроет одно из трех занятий в неделю, которые я посещаю (разовое посещение стоит 900 рублей).
Я считаю своим долгом предупредить всех возможных клиентов о том, как тяжело коммуницировать с администрацией этой студии.
Я надеюсь, что администрация студии не будет меня травить за то, что я обнародовала эту ситуацию. Я действительно считаю важным говорить правду.
Возможно, хотя бы этот отзыв смотивирует студию поменять свое отношение к своим клиентам, которые занимаются балетом не профессионально, а для души, и развиваться.
