Ужасное заведение. Во- первых не предупредили о том, что настройка и обучение будет проходить больше получаса. Мы забронировали на полчаса, и когда попросили о дополнительном времени,вышло дороже, чем если бы мыизначально бронировали на час.
Во-вторых,персонал ужасный- две девушки объясняли взрослым и детям очень раздражённым тоном, как будто не понимая, что мы пришли к ним в- первые ( хотя мы предупредили). Весь эффект от необычного времяпровождения, восторг от новых захватывающих ощущений просто поник на фоне того мерзкого отношения к клиентам. Такое чувство, что это заведение наживается за счёт того,что умалчивает о той информации, что игры долго загружаются, и нужно проходить обучение.
Оценка только за сервис. К самому оборудованию претензий нет, игр много, играть интересно.
Мне подарили абонемент сюда на 2 месяца на 10 часов игры. Так получилось, что первый месяц, я не смогла ходить из-за проблем в семье. Но ведь 10 часов отыграть за месяц реально, так ведь?.. Тут уже выявляются проблемы с тем, как попасть в сам клуб. Записываться нужно заранее, но дозвониться обычно невозможно. Они перезванивают сами и обычно на следующий день, когда запись остаётся только на 9 утра или на 9 вечера. Причём было и так, что я пыталась записаться и выяснялось, что записи нет, мол занято всё, а я проходя мимо, видела, что клуб просто закрыт, хотя время рабочее (просто ради меня одной, никто видно не собирался его открывать).
В итоге, не успевала отходить за месяц, оставалось ещё часов шесть и одна неделя где-то. Мы позвонили, спросить по поводу того, что не успеваем. Можно ли будет доходить время, после того, как абонемент закончится. Нам сказали "всё ок, не переживайте". Возможно, конечно, возникло недопонимание, на этой же неделе, я приходила на полтора часа на игру и мне никто не сказал: " Девушка, напоминаем вам, что к концу недели абонемент будет не действителен. Если хотите, вот есть свободное время на эту неделю, можно записаться заранее". И я бы записалась, на работе бы поменялась или бы в один день прошла бы всё 4 оставшихся часа. Где-то через пару дней, когда я снова пыталась записаться заранее, мне сказали, что клуб закрыт на две недели. Через две недели прихожу, записалась и мне отвечают, что абонемент недействителен и всё 4 часа просто сгорели (это около 2х тысяч рублей, а то и больше). Мы просили пойти на встречу( я собиралась купить ещё 1 абонемент на 10 часов, чтобы пройти игру до конца), мой парень поругался с ними (за что приношу извинения), нам ответили отказом. Потом я попросила скачать сохранения игры, чтобы я могла допройти её в другом клубе. Мне сказали: " Игра наша, сохранения наши, вы можете доиграть у нас, а так мы вам ничего не скинем". Вот так вот. Было очень неприятно.
Я лично не советую покупать сюда абонемент. Записаться на 1 - 2 часа просто попробовать, узнать что такое vr - да. Объясняют доходчиво, за всём следят, помогают, иногда бывают резковаты, но это терпимо.
А ещё, милая девушка, хозяйка этого заведения. Жалобная книга предъявляется по первому требованию клиента, да, именно физическая жалобная книга, а не " вы можете оставить отзыв в интернете". Её отсутствие наказывается штрафом от 10 до 30 тысяч рублей. Если вы так ратуете за соблюдение правил, то соблюдайте их хотя бы сами. Следующий ваш клиент может не оказаться таким же добрым и с такой же улыбочкой на лице, с которой вы мне говорили, что никак и ничем не можете помочь, он сообщит вам, что вы попали тысяч на 20.
Детям было очень интересно, довольно уютно и со вкусом все оформлено. Мне не очень понравился персонал, девушки грубоваты и вовсе не терпимы к детям, особенно если они с первого раза что то не запомнили... Владельцу заведения стоит обратить внимание на то как девушки общаются с детьми... Это оставило неприятный осадок, поэтому в следующий раз будем искать другое место.
